信件編號	GPF20214304126	信件類型	乘客留言
來信人	陳**	信件日期	2021年4月7日
處理狀態(tài)	處理完畢	處理時(shí)間	2021年4月25日
信件內(nèi)容	德州公交近幾年發(fā)展的非常不錯(cuò)，首先肯定一下公交公司的工作。還有一些細(xì)節(jié)問題需要進(jìn)一步加強(qiáng)。有我經(jīng)常乘坐16路公交車，16路公交車普遍存在剎車時(shí)噪音很大的問題，從更換上現(xiàn)在的車底一直都是這樣，這么多年了沒有改善。剎車時(shí)候的噪音非常大且刺耳，坐車?yán)镎媸欠浅２皇娣Ｍ嚓P(guān)部門對車輛做下檢測，看看問題出在什么地方，盡量解決一下。公交車工作人員長期受這種噪音影響，我覺得也會(huì)影響心情。
處理結(jié)果	由于16路車剎車系統(tǒng)是渦輪蝸桿結(jié)構(gòu)，且公交車重量大，在短時(shí)間內(nèi)停下需要的阻力大，所以導(dǎo)致噪聲大，故技術(shù)問題當(dāng)下解決稍有困難，公司正努力做出改善，給乘客帶來不好的感受深表歉意，希望乘客理解。