“她就像我的家人一樣，我太感動了”。1月31日，市民巒女士來到了交投公交集團(tuán)，將一面繡著“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到了工作人員的手中，感謝公交6路線駱春紅的助人為樂、溫暖守護(hù)。

       據(jù)了解，在1月21日（大年三十）下午15時(shí)40分，當(dāng)駱春紅駕駛6路公交車運(yùn)行至新城市花園站點(diǎn)時(shí)，一位老年女乘客正在站點(diǎn)候車，上車時(shí)蹣跚的步伐和輕聲的呻吟，立刻引起了駱春紅的注意，見狀她立馬熱心的詢問道：“大姨，你在后面坐好、坐穩(wěn)哈”，女乘客回答道：“我不坐了，我坐不下”，短暫的對話，讓駱春紅對這位“坐不下”的大姨格外關(guān)注。隨著車輛緩緩運(yùn)行過幾站，車廂內(nèi)也只剩下了女乘客一人，駱春紅將老年女乘客讓到座位較高的位置，讓她能更舒服的倚靠。在詢問中，駱春紅了解到，老年女乘客姓巒，因?yàn)樯眢w不舒服，要趕去醫(yī)院治療，由于下車站點(diǎn)距離醫(yī)院還有較遠(yuǎn)的一段路程，考慮到那個(gè)時(shí)間段車上和站點(diǎn)已經(jīng)沒有乘客，駱春紅在向分公司匯報(bào)后，駕駛著公交車將巒女士及時(shí)送到醫(yī)院就醫(yī)。

    在駱春紅完成一天的運(yùn)營工作后，想到了一個(gè)人在醫(yī)院治療的巒女士，駱春紅非常不放心，便駕駛私家車趕往醫(yī)院。看到返回的駱春紅，巒女士心里說不出的感動。治療結(jié)束后，已經(jīng)是除夕夜18時(shí)許，駱春紅讓巒女士坐上自己的車，準(zhǔn)備送她回家。“真不好意思，耽誤你回家吃年夜飯了，閨女”，巒女士說道，駱春紅說笑到：“這時(shí)候也沒有車了，總不能把您丟下不管吧”。

    同日下午，乘客乜女士來到營運(yùn)二分公司，贊揚(yáng)和感謝38路班長徐純梅具有熱心助人的高尚品質(zhì)，為徐純梅送上印有“熱心為人 品德高尚”的錦旗。同時(shí)也對公交培養(yǎng)了高素質(zhì)、高覺悟的員工進(jìn)行感謝。

    當(dāng)前，正值我市創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵階段，公交作為市民出行的重要交通工具之一，也是城市文明程度的“晴雨表”，公交集團(tuán)將努力為乘客打造文明、有序、舒適的候車環(huán)境，將文明服務(wù)送達(dá)到每一位乘客身邊，讓市民感受到公交服務(wù)的貼心與周到，為創(chuàng)城增加了濃厚的溫馨氛圍。