近日，市民賀女士一家三口將一面“熱情服務(wù) 心系乘客”的錦旗送到陵城區(qū)公交公司綜合辦公室，感謝301路公交車駕駛員李志玲的熱情服務(wù)。

原來，賀女士經(jīng)常乘坐李志玲駕駛的301路公交車，一次次細心的服務(wù)讓兩個人之間產(chǎn)生了許多暖心的故事。有一次，天空陰沉沉，下著雨，安全停靠站點的李志玲，剛要駕駛著公交車出站時，通過后視鏡注意到后方一位女士正在趕來，考慮到她獨自一人，又帶著孩子，行動不便。李志玲便一直等到她們母子安全上車坐穩(wěn)后，才開動公交車。就是這些點點滴滴的暖心服務(wù)，連接起了賀女士與公交駕駛員李志玲之間的故事。

“公交司機是為乘客服務(wù)的，乘客的滿意是我們工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，沒有哪個行業(yè)不辛苦，所有的付出都是職責(zé)所在”，李志玲常說。

在公交一線上，還有很多像李志玲這樣的駕駛員，在平凡的崗位上默默地奉獻著，她們用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自已真情的付出實踐著真心實意為乘客服務(wù)的宗旨。